Sendo uma marca tradicional no mercado brasileiro de eletrônicos, a AOC tem na sua especialidade a produção de televisores e monitores. Porém, antes de fazer uma aquisição, é natural que surja a pergunta: TV AOC é boa mesmo?
O principal motivo de dúvida dos consumidores é motivado pelos preços praticados pela fabricante em boa parte dos seus produtos, que está abaixo de concorrentes mais populares.
Pensando nisso, fizemos uma análise dos painéis da marca, assim como decidimos trazer algumas informações sobre a história da fabricante. Siga lendo este artigo e entenda um pouco melhor se uma TV AOC é boa mesmo.
Da Admiral à AOC
Fundada em 1934, a Admiral começou a produção de televisores 13 anos depois do seu ano de fundação. Na época, sua atuação era restrita ao território dos EUA e a marca era uma das primeiras a comercializar aparelhos coloridos.
Em 1967, vem a mudança de nome da empresa. Com a transição da sua sede para o Taiwan, a Admiral se tornou AOC que, rapidamente, se tornou referência em exportação de televisores na região.
30 anos depois, em 97, a AOC chega no Brasil, em São Paulo. Sua expansão por aqui ainda levou alguns anos para deslanchar. Em 2004 a fabricante inaugurou uma fábrica na Zona Franca de Manaus (AM) e em 2008 outra em Jundiaí – SP.
De lá para cá, a marca ganhou cada vez mais mercado, crescendo a cada ano e vindo, inicialmente, a se tornar a maior fabricante de monitores e, posteriormente, a maior fabricante de telas LCD, ambas a nível mundial.
Televisores: uma TV AOC é boa mesmo?
Para analisar a qualidade de um produto, podemos levar em consideração vários fatores técnicos como qualidade de imagem, som, tempo de resposta, garantia e/ou assistência técnica, porém, a satisfação do cliente é sempre mais importante.
Para isso, buscamos referências no site Reclame Aqui, principal veículo de reclamações dos usuários no Brasil, onde a empresa tema a oportunidade de responder as reivindicações de forma direta.
AOC no Reclame Aqui
Antes de analisarmos os produtos de forma específicas, precisamos entender como é o atendimento e o pós-venda da AOC. Antes de saber se a TV AOC é boa, vamos buscar as reclamações dos clientes com relação à empresa.
O site Reclame Aqui é o principal canal que os clientes utilizam atualmente para fazer reclamações sobre os produtos, a assistência ou o atendimento das empresas.
Dentro da plataforma, existe a possibilidade de o consumidor deixar a sua reclamação, a empresa é notificada e tem a oportunidade de responder de forma pública, para que outros clientes possam ver.
Após o atendimento, o cliente responde algumas perguntas avaliando o relacionamento com a empresa e se o problema foi resolvido.
Analisando os critérios do Reclame Aqui
Comparamos a AOC do Brasil (forma como está cadastrada no site) com outros concorrentes na linha de televisores. Os dados extraídos foram os seguintes:
Número de reclamações
- AOC do Brasil: 2459 (2457 respondidas);
- LG Electronics: 9361 (9235 respondidas);
- Semp TCL: 3442 (3419 respondidas);
- Philco: 12475 (11813 respondidas);
- Samsung: 5041 (0 respondidas).
Como podemos ver, a AOC, entre as principais fabricantes, é a empresa que possui o menor número de reclamações e a maior taxa de respostas, com 99,9% das solicitações respondidas.
Outro fator interessante é que a Samsung não utiliza o Reclame Aqui para responder os seus clientes e resolver os seus problemas. Em nenhum dos segmentos de produtos a empresa efetua as respostas.
Clientes que voltariam a fazer negócio
Uma das perguntas respondidas pelos clientes após o atendimento é se voltariam a fazer negócios. Eis os resultados:
- AOC do Brasil: 67,2%;
- LG Electronics: 84,3%;
- Semp TCL: 59,7%;
- Philco: 55%;
- Samsung: 0%.
Mais um tópico interessante, onde apenas a LG possui um índice maior de clientes que voltariam a fazer negócios com a marca. Este fator indica um bom grau de satisfação do cliente da AOC com relação aos concorrentes.
Índice de solução
Um ponto importante para avaliação do suporte e do atendimento das fabricantes. Qual o índice de problemas resolvidos de todos que chegam até o Reclame Aqui? Confira os resultados:
- AOC do Brasil: 81%;
- LG Electronics: 90%;
- Semp TCL: 75%;
- Philco: 71,2%;
- Samsung: 0%.
Novamente, a AOC possui um índice inferior que a LG e superior às outras fabricantes concorrentes.
Nota do consumidor
Após o atendimento e a resposta das perguntas anteriores, o consumidor pode dar uma nota geral para a marca. As notas foram as seguintes:
- AOC do Brasil: 7,09;
- LG Electronics: 8,32;
- Semp TCL: 6,03;
- Philco: 5,58;
- Samsung: 0%.
Analisando todos os dados, é nítida a vantagem da LG com relação às concorrentes, fator que é esperado, haja vista que a fabricante é a principal referência no nicho de televisores no país.
Apesar disso, a AOC vem logo em seguida com boa vantagem sobre as demais, o que nos dá mais confiança na hora de avaliar se a TV AOC é boa.
Analisando a qualidade do televisor
Após entender que a fabricante tem um bom atendimento ao cliente depois da compra, ganhamos mais confiança para adquirir os produtos. Porém, para saber se a TV AOC é boa, precisamos avaliar os aspectos técnicos.
Estética
Apesar de possuírem um design interessante, os televisores AOC seguem uma linha estética semelhante e possuem poucas diferenças entre os seus modelos. A única variação é a cor dos pés para os modelos 50” e 55”, que podem ser prateados.
No geral, predomina a cor preta de uma moldura preta. Além disso, o apoio das TVs é formado por dois pés.
Sobre a espessura das TVs, a fabricante leva desvantagem sobre concorrentes como Samsung e LG. Afinal, os televisores AOC não são tão finos, com espessura média de 8cm.
Sistema smart
Com sistema operacional próprio, as smart TVs AOC possuem os aplicativos básicos que estão presentes em televisores de todas as marcas. Dentre os apps presentes, temos Netflix, Globoplay e Youtube como destaques.
Qualidade de áudio e vídeo
Acompanhando as concorrentes, a AOC possui televisores em HD, Full HD e 4k, porém, a taxa de atualização é inferior a outras marcas. Enquanto podemos encontrar TVs LG com 120Hz, seus paralelos AOC possuem 60Hz de frequência.
Outro ponto é que o sistema de áudio também é inferior a outros concorrentes. Enquanto um televisor Samsung possui alto-falantes de até 20 Watts, todos os aparelhos AOC possuem um sistema com alto-falantes de 8 Watts.
Preços
Chegamos a um dos pontos mais importantes: o preço das TVs. Todas as comparações que visam entender se uma TV AOC é boa precisa levar o preço em consideração.
No geral, os televisores das fabricantes LG e Samsung apresentam especificações técnicas melhores do que seus paralelos AOC. Todavia, o preço dos produtos dessas marcas também é superior aos da AOC.
Os preços dos televisores AOC variam entre R$ 960,00 a R$ 3.200,00. Para entendermos melhor, analisaremos alguns produtos específicos.
A TV AOC mais barata é a AOC LE32S5970, que possui 32 polegadas e custa R$ 960,00. Paralelo a este, encontramos o HG32NE595JGXZD, da Samsung, custando R$ 1.040,00.
Conclusão
A aquisição de um televisor AOC deve levar em consideração o custo-benefício. A TV AOC é boa, porém, possui opções com melhores especificações técnicas de outras marcas. Vale lembrar que estas opções serão mais caras.
No geral, a marca AOC entrega produtos de boa qualidade e possui um bom relacionamento com os seus clientes. Estes dois fatores somados nos levam à conclusão de que sim, uma TV AOC é boa e você pode confiar.
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